淳化县信访接待中心
发布时间：
2025-02-27 10:14
| 单位名称 | 淳化县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作；承担来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作；承担信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 淳化县县城正街 | |
| 法定代表人 | 崔冰 | |
| 开办资金 | 34.8万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 淳化县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 29.62万元 | 22.88万元 | |
| 网上名称 | 淳化县信访接待中心.公益 | 从业人数 10 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 今年以来，在县委县政府的正确领导下，在各镇办及相关部门的密切配合下，全县上下齐抓共管，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，不断加强组织领导，健全工作机制，强化工作举措，提升服务质量，为建设富裕活力幸福新淳化营造和谐稳定的社会环境。现将具体工作开展汇报如下：一、信访业务工作开展情况今年来，全县信访形势总体平稳可控。截至目前，共接待来访群众301批663人次(其中来县集体访19批251人次，个访282批412人次)，登记县级来访115件，办结97件；网上转办信访件187件（其中国家局31件、省级94件、市级2件，县级60件），信访部门和责任单位按期办结率均为100%。我县纳入考核件数127件，参评123件，参评率96.85%；满意120件，满意率97.56%；一次性化解率97.17%，发生初次信访情况45.45%。二、学习贯彻《信访工作条例》情况一是成立了以常务副县长，政法委书记为组长，县信访接待中心主任为副组长，各镇办分管信访工作领导、县信访工作联席会议成员单位分管负责同志、县信访接待中心全体干部为成员的工作领导小组，为《信访工作条例》学习宣传提供了坚强的组织保证。二是大力开展宣传月活动，制定了实施方案，细化了工作举措，明确了宣传方式，对有关机关、部门、行业的宣传进行了安排，要求全县所有群众来访接待场所、镇办、村（社区）要设置《条例》宣传栏，张贴悬挂信访部门职责、信访流程、受理办理时限和信访人自觉维护信访秩序“六个不得”行为等内容；要求各镇办安排镇村干部进村入户给群众讲解宣传、答疑解惑。三是订阅了《信访工作条例学习百问百答》、《信访工作条例普法知识题集》、《信访工作条例关联规定速查》、《信访工作条例学习问答》等学习资料，制定了学习计划，通过集中学习和自学的方式深入学习。四是制作了宣传展板、横幅、宣传视频动画、音频、宣传彩页、三折页等宣传资料，定制了宣传员马甲、袖标，印制了环保手提袋，组装了宣传车。五是在信访大厅外悬挂宣传标语横幅，运用大厅内外LED电子屏进行宣传。三、推进“治理重复信访、化解信访积案”情况1、重复信访治理情况。今年国家局交办我县第三批重复信访事项5件，我们紧紧围绕“事要解决”这个核心，全力以赴“控增量、减存量、防变量”，强化组织领导，细化责任措施，全力攻坚化解，截止9月20日5件重复信访事项已全部办结，办结率100%。2、省市领导包案工作完成情况。按照2023年市级领导包抓信访案件安排，我县共6件信访案件由市级党政领导包抓，其中1件同时由省级领导包抓，目前已全部化解，化解率100%。四、信访工作法治化试点开展情况一是领导高度重视，专题安排部署。县委、县政府高度重视，成立了由县委、县政府分管领导任组长的信访工作法治化试点工作领导小组，县信联办主任、信访接待中心主任任副组长，领导小组下设办公室，办公室设在县信联办，具体负责全县信访工作法治化试点的组织协调、推动落实，县级领导多次听取汇报，研究安排部署试点工作，为全县信访工作法治化试点工作有效推进提供了组织保障。二是精准登记转办，规范受理程序。按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和分类受理、规范登记、分清去向的原则，研究制定了《淳化县信访工作推进受理法治化试点方案》，文件印发至全县各级各部门，方案中对群众来访受理、不予受理、不再受理等各种情形进行了明确，完善了各类告知书和群众来访登记表，同时梳理建立了各职能部门依法分类处理信访诉求清单，制作了信访事项受理流程图，进一步厘清了属地属事责任，规范了信访工作受理程序。三是健全完善机制，巩固试点成效。坚持“边试点、边总结、边推进”，不断创新工作方法。1.在县政府一楼大厅设立了信访咨询引导服务台，对于直接找政府的群众，第一时间接待询问，引导其到信访大厅反映问题；2.制作了“依法有序信访，合理表达诉求”宣传片，在信访大厅滚动播放，工作人员在日常接访时开展普法释法，引导群众依法理性反映问题，表达诉求；3.在信访接待中心设立了警务室和多元化解工作室，抽调两名公安民警和两名司法工作人员常驻办公，对问题复杂、专业要求高或涉及劳动保障等涉法涉诉的信访事项，通过引导调解、法律援助等方式切实维护群众的合法权益和良好的信访秩序；4.已将网上信访平台接入“淳化发布”公众号政民互动版块，拓宽了信访诉求反映渠道，进一步提升了网上信访业务规范化、标准化水平。同时，积极探索研究、总结提炼，健全完善工作机制，围绕信访事项产生的原因和受理办理规范化要求，制定完善了《信访工作联席会议制度》《领导接访下访制度》《信访事项协调会议制度》《信访事项依法分类受理制度》《信访事项批办转送交办制度》《信访事项四定五包责任制度》等6项制度，为全面推进信访工作法治化奠定了基础。（六）重大活动和重点时期信访安全保障情况在中省市县各级“两会”、中亚峰会、杨凌农高会、亚运会前，召开会议,专题安排部署信访保障工作，制定工作方案，并及时向各责任单位交办重点群体、重点人员，严格落实“零报告”制度,坚持县级领导坐班接访制度，保障了会议胜利召开。二、存在的问题今年来，全县信访形势持续向好，但与上级要求和人民期盼相比，但还存在一些短板不足，工作成效还有差距，主要表现在：一是网上信访参评率、满意率、初次信访事项一次性化解率还有待进一步提升；二是在部分信访群众反映的问题无政策依据或者失实时，个别责任单位只注重程序性上报，缺乏做信访人的政策解释和思想疏导工作；三是部分信访群众存在的“信访不信法，信上不信下”现象，信访人通过合法途径维权意识不强。三、2024年工作打算为了更好地做好工作，提升信访工作质效，切实维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。2024年我们将以全国信访工作示范县创建、《信访工作条例》宣传贯彻、信访工作法治化试点等工作为抓手，继续努力，再鼓干劲，认真做好以下几方面工作：一、认真学习宣传贯彻党的二十大精神。把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，自觉把思想统一到党的二十大精神上来，组织干部深入学习，不断提高干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力，提振精气神，增强战斗力，把党的二十大精神转化为推进工作的强大动力，学出信仰，学出忠诚，学出担当。二、全力做好业务工作。一是认真做好来访接待。热情接待来访群众，专心听取反映问题,耐心解答登记，及时转送交办，充分发挥信访联席会议的作用，积极调动、协调各职能部门，力争在第一时间、第一地点协调解决好群众的合理诉求。二是规范办理网上信访。努力巩固提升网上信访参评率、满意率、初次信访事项一次性化解率，进一步强化信访工作评估，落实事后跟踪回访信访人，掌握动态，防止出现重复上访。对办结的信访事项及时引导信访人进行满意度评价，力争做到“应评尽评，给予好评”，提高信访工作成效。三是加强组织领导，抓好源头治理。定期向县政府常务会、县委常委会会议汇报信访工作开展情况，分析研究信访形势，把着力点放在源头预防和前端化解，统筹各方力量，围绕各领域民生诉求、矛盾纠纷进行地毯式滚动排查，对摸排的隐患问题登记造册、建立台账、分析研判、强化措施、跟踪督办、定期回访。做到一般问题当日办，疑难问题盯住办，复杂问题攻坚办，避免信访问题初转重、重转积，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。四是强化示范带动，提高工作成效。继续开展领导干部下访接访活动，以县级领导下访接访为示范引领，带动各镇街道各部门领导开展下访接访活动，按照“访前调查准备+访中会商研究+访后限期办理”的工作模式，对信访事项推进化解实行闭环管理，最大限度推动群众信访诉求在县域内得到妥善解决。五是积极做好督查督办。进一步加大督查督办力度，特别是对上级交办件、县级领导批示件及群众反映强烈的热难点信访问题，把握时间节点，跟踪督查督办，确保所有信访问题都能够如期办结。三、深入推进信访工作法治化建设。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入传承践行“浦江经验”，以依法规范信访工作和信访秩序、明确信访工作职责任务、强化依法履职和责任落实、有效维护群众合法权益等为重点，全力推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序全过程的信访工作法治化，全面提升信访工作法治化水平。一是切实落实源头治理责任，加大矛盾纠纷排查化解力度，及时收集信访舆情，落实风险预警，收集分析各类热点、敏感信息，强化常态防范，对可能出现的信访情况做到全面评估预警，确保第一时间进行处置。二是严格按照要求，分清性质、明确管辖，依法规范受理，坚决防止对群众信访不登记、回复告知不规范、转送交办不精准、记录群众诉求不准确、重复受理、不应受理而受理、诉访分离不落实等问题。三是按照“三到位一处理”原则，有针对性的制定有效工作措施，依法分类处理信访诉求，对信访事项依照法律规定和程序按时处理到位，真正把政策法规解释好、合理诉求解决好、思想症结疏导好、生活困难帮扶好。四是充分发挥信访部门“三项建议权”，对应受理而未受理、受理办理不规范、信访工作责任落实不到位等问题进行监督追责，坚决杜绝滥用职权、玩忽职守。五是全力维护信访秩序，依法打击违法上访行为。进一步加大普法宣传力度，把宣讲《信访工作条例》、告知信访权利义务作为法治宣传重要内容，通过群众喜闻乐见的方式，全方位、多层次、立体化开展法治宣传，引导群众依法表达诉求，对采取极端方式缠访闹访、借上访之名煽动闹事的违法犯罪行为，交由公安机关依法严肃处理，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。（四）全力做好各种会议及活动期间信访维稳工作。一是做好各级领导检查、调研期间信访维稳工作。二是按照县委县政府安排，做好各种重要会议、重要活动期间信访维稳工作和其他各项工作任务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |