西安市碑林区政务服务中心
发布时间：
2024-04-26 14:24
| 单位名称 | 西安市碑林区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众、企业提供“一站式”便民服务。组织实施区级部门行政审批项目集中办理；对审批事项进行督察、督办和统计；受理服务对象对工作人员的投诉；全区政务及行政审批信息网络系统建设。 | |
| 住所 | 西安市碑林区东大街8号东门商贸中心2号楼1-3层 | |
| 法定代表人 | 高海娜 | |
| 开办资金 | 23.76万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市碑林区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3.3万元 | 1.6万元 | |
| 网上名称 | 西安市碑林区政务服务中心.公益 | 从业人数 27 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，无违规违纪情况发生。现将开展业务活动情况报告如下：一、开展业务活动情况2023年，我单位按照登记的宗旨和业务范围，认真完成各项业务。（一）通力合作，一体化政务服务水平走在前列。一是按照西安市关于政务服务事项标准化管理要求，全面梳理标准化办事指南，不断优化办事流程。二是全力推进一体化平台“四电”系统建设与应用。三是在全市率先开展跨层级业务线上流转审核办理，实现一体化平台在街道、社区层面全覆盖。（二）积极拓展，“一业一证”改革惠利面持续提升。制定《碑林区“一业一证”改革试点行业目录》，结合前期改革经验和工作实际，将洗浴、超市（便利店）、网吧、游艺娱乐、幼托、文体社团6个行业纳入改革范围，为碑林企业更快更好发展贡献力量。（三）整合资源，“一窗通办”推动企业审批效能提升。优化推出企业全生命周期追踪服务，整合税务登记、公积金缴存、银行开户、创业扶持、经营许可等服务事项，实现企业设立、变更、简易注销等事项“一窗通办”。同时，针对创业园区、高校就业中心、楼宇集群等开展“企业家庭医生”服务模式，上门宣讲最新法规制度、进行政策解答。（四）迭代升级，“一件事一次办”集成改革扎实落地。全力贯彻落实全省15个“一件事一次办”集成改革工作要求，协同区卫健局等4个部门，推动改革扎实落地。同时充分发挥审批事项集中优势，制作了“设置自助售货机”“无人超市”“开轰趴馆”3个新业态服务套餐，为新业态经营者在我区开店创业提供高效服务。（五）数据赋能，推出“碑林智慧政务管家”一站式平台。集聚了信息查询、远程抽号、VR全景办事、政务服务驿站等多项功能，让企业群众“在家就能办、一次就办成”。其中以政务服务驿站为主要内容的《碑林区开通“企业直通车”，助力企业全面发展》案例获评全市审批服务“十佳”创新案例。（六）主动靠前，“小切口”服务重点项目全生命周期。绘制“重点项目生命周期事项树”，逐项解决企业从立项到竣工的各阶段困惑，同时“碑周到”代办员主动开展项目走访，实现从“单一受理”到“全程办结”、“网上审批”和“流动办公”的有效融合。其中《打好5张“创新牌”，释放项目代办新动力》案例获评全市工程建设项目行政审批代办服务创新案例。（七）三级联动，持续巩固提升“15分钟政务服务圈”建设。一方面，在街道、社区全面完成标准化建设的基础上，持续指导基层大厅进行规范化提升，打造了文艺路街道，南院门社区、保吉巷社区、东关社区、黄雁社区等5个全市便民服务示范站点。另一方面，不断强化特殊群体上门帮办服务，通过健全制度、组建队伍、强化培训、优化服务，形成线上线下融合的区、街道、社区三级帮办代办服务体系。（八）多措并举，提升企业群众办事便利化水平。一是主动加入全国审批服务百区（县）联盟，与来自北京、江苏等23个省、市的199家政务服务机构跨省合作。二是针对办件量大、办事频率高且紧密关系民生的事项,在周末为群众提供线下延时服务。三是充分发挥市民中心平台优势，集中发布、动态梳理我区制定的各类惠企利民政策。二、取得的主要社会、经济效益2023年，市民中心现场接待服务群众279994人/次，其中办理行政许可审批事项80212件、公共服务事项199782件；免费刻制印章6982套；免费寄递951件。为群众提供帮办代办服务9800余次，提前、延时服务4500次以上，事项办结率100%。三、存在问题及改进措施1.存在的问题：主要表现在：一是“一网通办”落地不实。部分业务专网数据未与全省一体化政务平台对接共享，导致同一项目在多个系统中重复申报。二是协调联动机制还需完善。市、区事项承接的不对称，导致审批部门与上级部门存在“一对多”问题，信息互联互通还有待加强。2.改进措施：（一）数据赋能，优化“互联网+政务服务”能力。依托一体化政务服务平台，扎实推进政务服务线上线下融合和向基层延伸。全面深化“四电”改革，为实现深层次“一网通办”奠定基础。积极探索智慧精准服务，强化政务数据分析，找准群众关注的重点问题，优化审批服务，进一步提升企业群众的体验感。（二）机制联动，提升全流程一站式服务效能。强化市区联动，加快实现政务服务标准化、规范化、便利化。充分发挥“碑周到”代办服务职能，积极与市、区相关部门对接，不断优化审前辅导、审中协调、审后跟踪全链条、一站式无偿的市区联动代办模式。探索“政务+园区”“政务+楼宇”服务模式，让企业办事“不出园区”“不出楼宇”，确保企业开办全流程一次性办结。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 绩效情况：无2、受奖惩情况：无3、涉及诉讼情况：无4、社会投诉情况：无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |