榆林市榆阳区物业服务指导中心
发布时间：
2024-03-28 10:36
| 单位名称 | 榆林市榆阳区物业服务指导中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 规范物业管理，改善人居环境。行政管辖范围内物业管理服务工作协调处理各类矛盾纠纷 | |
| 住所 | 金林小区26号楼商铺2楼 | |
| 法定代表人 | 高大伟 | |
| 开办资金 | 10.16万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆阳区住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 34.1万元 | 68.03万元 | |
| 网上名称 | 榆林市榆阳区物业服务指导中心.公益 | 从业人数 35 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 今年以来，我中心认真贯彻落实物业领域政策法规，在市、区住建部门的精心指导下，紧紧围绕年初工作目标任务，各项工作稳步推进，取得较好的成效，现简要总结如下。一、工作开展情况（一）加强内部管理。以开展主题教育和“三个年”活动为契机，狠抓干部队伍建设。一是严格执行“四签到”考勤考核制度，将考勤纳入绩效工资管理考核。二是完善请销假流程，加强对员工每日外勤单及请假单的审核，按月统计考勤报表并进行公示。三是修订了单位《个人业绩考核办法》《干部职工绩效工资考核管理办法》两项考核制度，从出勤、学习、作风、业务四个方面对全体干部职工进行考核。（二）加强学习教育。一是开展集中学习。每周二由干部职工轮流组织学习政治理论和物业管理方面的法律法规，并组织讨论交流心得。二是聚焦主题教育开展专题学习。支部制定了主题教育学习计划，深化主题教育内涵。三是开展评优活动。对学习认真、按时保质保量完成学习的干部职工的学习笔记进行了评选，评出优秀笔记6本，评出优秀党员4名。（三）加强宣传教育引导。一是组织开展物业领域专项整治宣传、宪法日宣传、“送法进小区”等系列宣传活动共20余次，累计发放宣传册、宣传单2万多份。二是利用公众号、宣传栏、业主微信群、短信群发等媒体，向业主宣传物业管理知识，同时在区政府网站、公众号等网络媒体平台宣传60余次。三是印发了《关于对党政机关、事业单位、国有企业干部职工履行缴纳物业费的倡议书》，开展专项宣传，努力为物业企业营造良好的营商环境。四是组织全区物业企业负责人开展专题培训，邀请区委党校党支部副书记、高级讲师贺春艳作专题辅导。五是组织各街道（乡镇）分管领导，各社区、业委会以及各物业企业负责人开展了“红色物业”建设暨业委会规范运行业务培训会。（四）规范物业服务活动。一是加强物业招投标管理，今年以来，共监督建设单位选聘前期物业27个，监督业委会或建设单位更换物业企业8个，完成物业服务合同信息登记24个，指导23个小区开展物业承接查验。二是加强对小区“一牌两箱四栏”公开内容的监督检查，实现了物业服务信息公开公示，促进了物业服务的“明明白白消费”。三是加大对“一费制”收费政策的监督检查力度，规范了物业收费行为，杜绝了物业乱收费和限购水电行为的发生。（五）建立了长效考核机制。建立了物业服务质量考核、企业信用评价制度，会同相关部门对187个住宅小区的物业服务质量进行考核，评出“优秀”等次物业企业20个、“良好”等次21个、“一般”等次50个、“较差”等次22个和5个老旧小区服务优秀企业，发放奖金35万元；完成了2023年度110个物业企业的信用评价，评出A级企业12家、B级53家、C级19家、D级26家，良好率较去年增加26%，较差率较去年下降12%，对陕西兴业安居、荣民物业等16个企业进行了信用扣分处理，评价结果在承接项目、优秀企业推荐等工作中实际得到了充分运用。（六）加强矛盾纠纷调解。联合区司法局印发了实施方案，依托现有各级人民调解组织，逐步建立了区、街道（乡镇）、社区、小区四级物业矛盾纠纷人民调解组织体系，为群众搭建了矛盾化解平台，逐步实现了物业矛盾“小事不出社区，大事不出街道”的良好势头。同时在区司法局的支持下，成立了物业矛盾纠纷人民调解委员会，今年共参与调解矛盾纠纷20场（次），协调解决了志科小区安装空调、龙沙绿园小区账务交接、御溪名城物业交接、德静小区村民物业费纠纷等问题；受理群众来电来访、12345热线等反映的物业纠纷问题431件，较比去年投诉量整体降低18.2%。（七）加强专项整治问题排查。结合物业服务市场秩序三年整治行动，印发了《榆阳区2023年物业领域群众身边腐败和作风问题专项整治实施方案》，成立了工作专班，召开动员会并进行安排部署，组织各参与部门召开工作调度会10次，建立了“一月一调度、一月一抽查、一月一通报”等制度。今年共开展专项检查243次，发现问题757个，推动整改599个、正在整改158个，移交纪委问题线索2条，转交相关部门线索7条，印发三期督查通报。（八）开展安全隐患排查。一是印发了《榆阳区2023年住宅物业服务区域安全大排查工作方案》，组织物业企业开展消防、水池防溺水、高空坠物、窗户防坠、防汛等隐患排查46次，发现问题510条，已全部整改。二是组织物业企业负责人在治沙连进行为期3天的消防安全培训，有效提升了物业企业负责人对消防工作重要性的认识，强化了应对和处置初期火灾事故能力。三是印发了《关于做好住宅小区物业服务区域内安全防范工作的通知》（榆区物业发〔2023〕32号），持续开展物业小区电气焊作业及消防安全大排查，督促各小区建立“周排查、月汇总”的安全隐患排查机制，建立问题台账，加强小区安全防范工作，保障居民生活安全。（九）党建引领、业主自治有机融合。坚持党建引领物业和社区物业党建联建，参与指导成立业委会11个，积极指导“红色物业”建设，联合街道、社区开展党建联建示范小区创建，成功打造了盛景兰亭、金沙悦府等13个“红色物业”示范小区，同时，与区委组织部联合印发通知，通过成立小区党支部、自管小组、企业（单位）代管等措施提升“三无”小区服务质量，目前，244个“三无”小区基本实现准物业服务，达到有管理组织、管理制度、安全维护、保洁服务等目标。（十）党建、党风廉政及干部作风整顿、创文等工作。我中心坚持党建、业务两手抓，一是制定了年度党建工作和党员学习计划，组织党员干部深入学习党的政策方针。二是加强党风廉政建设，召开了2次党风廉政建设专题会议，引导全体干部切实增强廉政意识，绷紧党风廉政之弦，营造物业领域风清气正的良好氛围。三是严格落实“三会一课”和主题党日活动制度，深入开展党员进社区志愿服务活动和“我为群众办实事”活动。支部共组织集中学习36次、开展“三会一课”和主题党日活动12次。四是印发工作方案，以“三个年”活动为契机，深入开展干部作风整顿提升行动，修订干部职工管理制度，主动排查、认领问题，使干部作风有了明显转变。五是开展“红色”教育实践活动。组织全体党员参观元大滩战役红色文化展馆，聆听先辈们的英勇事迹，重温入党誓词，深刻感悟革命前辈“勇于奋斗、不怕牺牲”的大无畏精神。二、存在问题（一）“物闹”现象仍然比较突出，因拖欠物业费、与物业发生小摩擦、设施设备维修等引发的问政仍然较多。（二）业委会履职不到位、乱作为，一些业委会不征求业主意见，违反业主意愿擅自作出更换物业、处置公共收益等决定。（三）老旧小区“弃管”现象普遍。一些物业企业无社会责任担当，对利润不高的老旧小区物业管理随意“弃管”，导致小区管理混乱，部分企业甚至不按程序退出，严重影响业主正常生活秩序。（四）小区公共收益管理不规范，不少物业企业对电梯广告等公共收益的收入、使用、管理有待规范，物业企业、业委会对公共收益情况不及时公示，业主对公共收益的使用及去向存疑，引发矛盾纠纷。（五）管理机制有待于进一步加强。物业管理涉及群众居住生活的方方面面，涉及行业部门众多，部门联动、齐抓共管以及企业“红黑榜”、公共收益管理等一些制度机制还有待于进一步建立。（六）物业服务领域执法机制还不够健全，对物业领域的违法违规问题查处缺乏有效监管，对物业服务领域违法行为的查处力度和典型案例的曝光力度不够。三、2024年工作打算物业服务市场的规范管理任重道远，2024年，将以规范、提升物业服务、构建和谐融洽物业关系为目标，具体做好以下几方面工作：（一）继续加强对物业承接查验、招投标备案、物业服务信息公开公示等环节的监督指导，优化物业服务质量考核方案，对优秀企业继续进行奖励引导，规范物业服务市场秩序。（二）持续推进三年专项整治行动，加强C级、D级的物业企业日常监督检查力度，采取“一周一抽查”“一月一通报”的措施，紧盯问题整改，规范服务经营行为，从整体上规范物业服务市场秩序，提升业主满意度。（三）继续开展“送法进小区”活动，加大宣传力度，通过宣传物业服务法律法规，提升物业服务各方主体法律意识，优化物业服务营商环境，不断规范物业服务市场秩序。（四）坚持党建引领物业工作，建立行业协会、行业党委，提升业委会（物管会）覆盖率，继续开展党建引领、“红色物业”示范小区创建，构建“党建+服务”的小区治理格局，切实推进党的工作向物业服务行业领域延伸和覆盖，提升物业服务管理水平。（五）完善物业领域执法机制，加强对物业服务领域违法行为的查处力度和典型案例的曝光力度，建立约谈、通报、“红黑榜”、违法违规物业企业退出物业服务市场等机制。2023年12月15日 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |