周至县政务服务中心
发布时间：
2022-09-13 10:40
| 单位名称 | 周至县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 方便群众、方便企业、服务社会。负责统一受理行政许可申请；便民服务与咨询；对审批项目进行协调督查。 | |
| 住所 | 周至县万联锦绣城商业广场 | |
| 法定代表人 | 李妮 | |
| 开办资金 | 251.17万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 周至县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 194.64万元 | 13.15万元 | |
| 网上名称 | 周至县政务服务中心.公益 | 从业人数 26 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年度，我单位在县行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：开展的具体业务。（一）加强推进重点工作，促进政务服务建设。聚焦营商环境“四个一”服务目标。一是开展“互联网+政务服务”工作，提升全县一体化政务服务能力，持续推进县、镇（街）、村（社区）三级政务服务体系标准化建设；二是深抓“企业开办”、告知承诺、“一件事一次办”、“政务服务”好差评及“15分钟政务服务圈”建设工作，不断升级“周到办”审批服务体系，提升辖区群众、企业的满意度和获得感。（二）突出建设工作亮点，提高政务服务效能。为助力周至县美丽村庄建设，结合县委关于实施“五大提升工程”深入推进“民有所呼、我有所行”相关要求，周至县行政审批局通过在村（社区）便民服务站建立“五个一”联动机制，不断打造基层政务“周到办”服务体系，将便民“服务美”与周至生态美、生产美、生活美和人文美相融合，助力周至美丽村庄建设工作不断提档升级。相关改革做法被三秦都市报等媒体三次报道。（三）实施深抓主要举措，扩展政务服务体系。1.强加法，提质量，改善“硬环境”。聚焦“一扇门”，县政务服务大厅共进驻部门和单位64个，进驻事项1118项，深入开展“我为群众办实事活动”，便民服务区新增设免费便民服务区新增设免费证件照（含婚姻登记照）自助机、健康体测仪、政务服务自助机等电子设备；“跑小二”队伍14次赴市级、县级重点建设项目单位送服务、送政策，进行项目代办25次，开展红色移动代办61次；完成18个镇街便民服务大厅标准化建设指导工作，延伸梳理并公布社区（村）服务事项3类118项，县政务服务网内统计好差评数据近8.5万条，满意度为99.53%。2.强减法，出实招，提升“软实力”。聚焦“一张网”，一体化政务服务网（周至板块）上线34单位事项1891事项，网办率达95.6%，i西安APP（周至板块）实现涉及10个部门281在线掌上办理；完成周至县54类电子证照梳理工作，并向全市统一的电子证照库归集；开展“一窗受理”工作，分设一件事一次办、市场准入等7类综合受理窗口，开设税务、公积金等4个服务专区，其余公共服务事项借助政务服务网无差别受理系统实现集成服务；实现“一窗受理”100%在县级大厅全覆盖，实现“容缺+承诺”事项583项实现311项政务服务事项“十四地通办”（含省内外），企业群众按清单内容就近办理业务3.2万件。3.强乘法，创新举，赢得“金口碑”。聚焦“一次跑”，完成238项行政审批事项划转工作，以高效办成企业群众眼里的“一件事”为目标，推出10批次18大类224项套餐服务，申请材料和办理时限分别压缩了50%和46%，减少跑动次数比率达78%；推进“企业开办”全流程“3小时办结”工作，西安市中介服务网39类1197家中介服务机构可为我县企业主体进行服务；通过整合事项、精简材料、合并勘验程序,实现“一业一证”和“证照联办”工作零突破。9月2日，县政务大厅“一业一证”专窗发出了周至县首例“一业一证”，通过整合事项、精简材料、合并勘验程序,7个工作日为陕西新寰宇人力资源管理有限公司一次性发放涉及开业前所有证照。二、取得的主要效益。2021年，县政务服务中心一手抓疫情防控，一手抓服务改革，工作成效显著。2021年，服务大厅共接待办事群众和企业38.2万人次，各窗口累积受理审批服务事项31.6万件，相关改革经验做法被人民网、三秦都市报、西安发布、西安网报等中央省市媒体报道14次。三、目前存在的问题。一是“三集中三到位”工作推进不到位。个别单位对窗口授权程度不高，有的窗口实质上无审批权，仍需到单位去办理，“人进事不进”，造成“两头跑”现象，影响审批时限。二是个别镇街便民中心在组织领导、业务技能、办公场地，设备配备等软硬件建设上相对滞后，应纳入便民服务中心的事项未完全纳入，影响了镇村两级便民服务中心功能的有效发挥。三是部分进驻单位对窗口工作重视不够。个别单位领导对窗口的发展持观望态度，不能够真正的选派“精兵强将”甚至派临时聘用人员驻场办公，导致窗口工作人员流动频繁，业务不精，影响了服务的效率和质量。四、改进的措施。1.应着力协助局各科室深化行政审批改革机制一是应开展政务服务事项再梳理工作。对各部门实施的行政许可、公共服务等事项再次梳理、再次论证、再次确认，并对原有的行政审批事项进行精简规范，并下放至镇街、社区（村），实现“就近办”。二是做好业务用房扩建等工作。随着审批事项划转，纸质版审批资料文件数量倍增，目前打包存放于相关审批科室，但因地方小，且安全保密系数低，需资金建设专门档案存放室，保障档案存放的存取性和可利用性。2.加强镇（街）、村(社区）级便民服务体系建设一是完善运行机制。定期开展三级便民中心的互动交流以及工作汇报制，及时协调处理工作中的存在的问题；二是拓展便民内容。加强与相关主管部门的联系与沟通，做好业务指导，更好地服务基层，便民、利民，实现“小事不出村、大事镇可办”；三是创新服务举措。配合美丽乡村建设，增强基层便民服务大厅服务措施的针对性和实际效果，对权限在镇本级的事项，及时开展许可、管理服务;对权限在上级的，积极开展初审、上报服务，上下联动，形成合力，减少办事环节，方便群众办事，提高办事效率。3.配合市级部门推进政务服务网深度应用一是以“一体化平台”为基础，配合市局部门建好一个跨越时间、地点、部门、全天候服务的周至网上政务大厅，形成网上办事大厅和实体大厅“线上线下”的政务服务平台，让群众和企业无论身处何处，都可以找到“政府”办好事，实现政务服务便民、高效；二是优化电子监察服务。借助“一体化平台”，拓展电子监察内涵，实现对行政权力办理的时效性、政务服务的规范性进行实时监控、督办。将网上办事短信评价系统延伸至镇街，实现纵向对各部门窗口政风行风和效能的综合考评。4.突出服务创新创优，提升服务质效一是创新政务服务方式。持续推行预约服务、延时服务、代办服务、上门服务、跟踪服务和联合服务，努力构建以公众需求为导向的“周到办”体系。定期开展进社区、企业、重点项目等专项服务。完善重大项目审批“绿色通道”，对重大项目实行联合勘察、联合审批、联合验收等服务，切实提升审批服务效能；二是优化审批流程。本着“能简则简，能快则快”的原则，不断完善行政审批管理方法，在审批标准化、环节整体化、进度同步化上求突破，简化办事程序，简化办事手续，简化公共服务事项的办理条件和办事流程，扩大当场办结、即时即办的范围。严格行政审批监督，编制政务服务事项清单并对外公布，特别是对审批依据、审批程序、审批条件、审批时限等，利用西安政务服务网对外公布，接受社会监督，最大限度地减少审批随意性。五、下一步工作计划。（一）目标任务政务服务中心将紧扣“让办事群众少跑路，为投资创业者增便利”的总要求，不断升级打造更完备的“周到办”服务体系。（二）重点工作1.政务服务工作。一是深入开展“放管服”工作。县审改办将按照省、市文件要求，继续对取消、承接和下放的行政事权进行梳理，且统一全部纳入政务中心进行集中办理。加大基层调研，将更多的与企业和群众生产生活密切相关的公共服务事项纳入大厅集中办理，不断提升“进一扇门、办完所有事”的一站式综合服务水平。二是加强重点建设项目代办。优化重点项目代办服务功能，通过预约服务、审前辅导、帮办代办、流程优化和召开并联审批会议等方式，持续深化“2345”代办，确保2022年元月前，通过帮代办完成2022年我县重点项目手续审批工作。三是提升“互联网+政务服务”水平。提升全程网办政务服务事项比例。按照“应上尽上”的原则，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务，实现95%以上的政务服务事项通过一体化在线政务服务平台实现“一网通办”，推动政务服务事项由“一网通办”加速迈向“一网好办”。（三）重大项目1.镇（街）便民服务信息化建设项目将县级服务大厅自助服务功能延伸至镇街，向每个镇街基层便民服务中心投放1-2台综合自助服务终端，功能包括：审批服务远程辅导、办事指南（含一件事一次办）、自助申报、办件查询、证照打印、公交线路查询、企业查询、陕西学习平台、电费缴询、水费缴询、燃气费缴询、公积金缴询、婚姻登记查询、学位查询、热线查询、学历查询等。2.重新选址审批局及中心办公区域建设项目目前，本单位所在办公用房区域，为租赁形式，成本较大，且建筑空间格局可调整性底、实际可利用面积小，一定程度上限制了为群众服务水平的提升。为进一步提升服务水平，将在周至县城区域内重新规划选址审批局及中心办公用房，一方面减少办公成本，另一方面为办事群众提供更优质、更便捷的办事服务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 荣获西安市先进基层党组织荣获周至县学雷锋活动示范点3、2020年，在第四届中国政博会上，选送的《不忘初心砥砺前行—周至县政务服务中心改革纪实》和《建“2345”代办模式，做贴心跑小二，周至着力打造有温情的营商环境》改革案例4、荣获“2020年度优秀政务宣传片”5、“2020年度政务服务最佳实践奖” | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |