府谷县政务服务中心
发布时间：
2022-06-02 15:16
| 单位名称 | 府谷县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 提供行政审批和行政许可集中办理服务。为全县行政许可项目和公共服务项目提供服务平台；服务窗口管理、考核；乡（镇）便民服务中心业务指导、监督管理和考核。 | |
| 住所 | 府谷县政通路 | |
| 法定代表人 | 杨文虎 | |
| 开办资金 | 529万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 府谷县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 393万元 | 311万元 | |
| 网上名称 | 府谷县政务服务中心.公益 | 从业人数 43 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，根据《中共府谷县委编制委员会办公室关于行政审批服务局所属事业单位名称和隶属关系调整的通知》（府编办发（2019）70号）文件，举办单位名称由府谷县人民政府办公室调整为府谷县行政审批服务局；名称由府谷县人民政府政务服务中心调整为府谷县政务服务中心，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2021年主要工作及取得成效（一）全力推进政务服务一体化升级改造工作1.全面开通全市一体化政务服务平台。一是按照“三级四同”的工作目标，对府谷县政务服务网上录入的1700余项事项进行动态调整，达到同源发布、统一规范、完整准确、动态更新、联动管理的标准，县级事项95%以上实现网上可办。二是投资30余万元，采购排队取号机3台、身份证高拍仪40个，工业级二维码扫描枪80个等设备，已完成安装、调试、培训任务，不断增加功能并实现稳定运行。2.实行全流程电子化办照。率先在企业注册登记上实行网上全流程电子化办照，申请人只需在外网申请、实名认证，填写一套表格，上传网上受理，通过内网审核、免费邮寄，就可直接取得证照，实现“不见面审批”。全年，电子化办照1609件，证照免费邮寄、印章免费刻制，为企业节省成本95万元。3.建设政务服务“好差评”网上平台。依托全市一体化政务服务平台优势，全县1700余项政务服务事项均已纳入政务服务“好差评”评价范围。全年政务服务好评率达100%。4.推动“互联网＋政务服务”平台向基层延伸。全面提升基层代办点建设，在全县21个乡镇（便民服务中心）、172个行政村便民服务站（室）标准化建设全部完成，实现群众“就近办”。按照全省统一标准，编制镇村两级政务服务事项清单、实施清单和办事指南，并完成了镇村两级事项网上录入，逐步实现省市县镇村五级“互联网＋政务服务”平台全覆盖。（二）持续巩固政务服务标准化建设成果1.优化整合大厅窗口。立足工作实际，统筹规划、主动作为、全面推进，不断完善大厅功能布局，建立“受、审、勘”分离的审批与服务新格局，大厅一楼为便民服务区、二楼为审批局综合受理及部门“三集中、三到位”办理区、三楼为审批局审批专区。2.规范政务服务办事指南。对政务服务事项实行标准化、规范化、动态化和公开化管理，经陕西省政务服务网（府谷）予以信息化展示。编写服务指南、一次性告知单，并向申请人提供示范文本，做到“窗口一站式、告知一单清、示范一文本”。对已承接的201项政务服务事项服务指南以纸质版和电子二维码方式多渠道进行展示，方便企业群众办事。（三）严格落实监督考核工作按照行政审批服务局和政务服务中心有关规章制度，坚持日巡查、周公示、月通报、季小结、年考核，并在大厅设意见箱、意见簿、评价仪等，畅通办事企业群众投诉举报及服务回访等渠道，虚心听取各个方面的意见和建议，加强与群众的沟通联系，促进相互间的理解，确保办事企业群众满意度进一步提升。（四）健全完善便民利企服务制度完善预约、延时、陪办帮办代办等服务管理制度，明确服务事项、办理流程、注意事项等内容，方便企业群众办事。灵活应运线上线下服务，提倡办事群众依托政务服务网上平台办理业务，在保障“线上”之外不能忘了“线下”人，我们既要做到了“线上讲效率”，也要做到了“线下讲温度”来满足群众线下的需求。用心用情做好政务服务的加法和减法工作，结合工作实际，不断在优化服务，提升质量上做好“加法”工作，在简化程序，简便手续上做好“减法”工作。（五）扎实推进提升政务服务能力“百日攻坚”行动主动对接各部门，完成“百日攻坚”各项指标任务，目前已汇聚数据14万件，推广“陕西政务服务网”APP实名注册5万多个，完成23个部门电子证照信息归集，进一步优化办理流程，审批时间减少70%，最多跑一次事项占比95%以上，即办事项占比50%以上，网上可办率95%以上，其中全程网办率达到70%。编制形成政务数据资源供需对接清单，数据确认与数据需求两项指标均得到100%。（六）持续深化干部作风整顿工作持续用力狠抓干部作风建设，持续绷紧干部作风整顿之“弦”，始终坚持马不离鞍、缰不松手的定力和反复抓、抓反复的韧劲，严格考勤管理制度，严把疫情防控关口，用热情的服务态度、精湛的业务水平、良好的办事环境，赢得广大办事群众的信任，推动各项工作能够顺利开展。（七）改善大厅内外政务服务条件方便群众办事一是增设政策法规学习专区、审批业务洽谈专区，方便办事群众学习、休息、洽谈审批业务。二是一楼增设便民饮水机、便民药箱、针线包、轮椅、拐杖、雨伞等便民设施，为办事群众提供方便。三是印制最新的办事指南，公开办事内容、办事流程，公示办事服务指南、承接审批事项清单、“全省通办”清单等服务内容20多项。(八)跟进考察调研带动政务服务工作再提升为了抓好相对集中行政许可权改革工作，优化提升营商环境，进一步推进我县行政审批服务改革进程，在行政审批服务局组织下先后到榆林靖边县、渭南华州区、西安雁塔区、延安宝塔区行政审批服务局进行考察学习，学习周边地区的新观念、新模式。对标先进，结合实际，找差距、寻办法，更好地借鉴运用到政务服务工作中。（九）持续抓好疫情防控常态化管理工作为统筹抓好政务大厅常态化疫情防控、日常管理等工作，我中心投资5万余元购置了体温检测器、测温手枪、身份证扫描仪等检测设备。政务服务中心是全县人口聚集，外省、外市流入人群最多的公众办事场所，疫情防控压力大、风险高。政务服务中心认真贯彻落实中省市县疫情防控工作会议精神，将疫情防控看作持久战，全力推进疫情防控工作，在做好大厅消毒、通风的基础上在测温、验码等环节上优化流程，同时全面推广“网上办”、“掌上办”等服务模式提高办事效率，做到即来即办，最大限度的减少办事人员聚集，在方便企业群众办事的同时扎实推进疫情防控工作，保障办事企业群众和工作人员的身体健康安全。二、取得的社会经济效益2021年度被评为“提升优化营商环境先进单位”；“市级平安单位”。三、存在问题（一）窗口前移、服务下沉不到位。一局三级务中心（站、室）体系初步形成，但我们的服务跟办事企业群众有一定的距离。目前在大厅服务方面：重审批、轻服务，在延伸服务方面：事关权责切身利益的诸多事项未能真正实现一站式服务。（二）思想观念、管理模式需改进。在推进审批与服务等工作中，工作不平衡、忙闲不均等问题比较突出。服务大局、服务办事企业群众意识不强，推动整体工作时，凝聚力、战斗力不强。四、整改措施（一）健全完善便民利企服务制度。完善了陪办帮办代办等管理制度，也明确了服务事项办理流程等内容。由于工作力量的薄弱，初步形成了便民利企的服务体系。（二）努力树立良好的政务服务形象。主要做了六方面工作。一是根据日常管理存在的问题，结合实际，出台相关管理制度。二是严格落实晨会制度。在干部作风整顿期间要求三楼全体工作人员按时组织参与晨会，要求窗口工作人员做到的，我们也必须做到。三是规范服务行为。四是快速回应群众诉求。共受理回复投诉类5起、咨询类2起、求助类5起。五是深入推进“我为群众办实事”实践活动。六是积极开展创文、主题党日等活动。（三）持续深化干部作风整顿工作。严格考勤管理制度，把严的规矩立起来、把正确的观念树牢固，为提升政务服务能力提供坚强的作风保障。五、下一年工作打算（一）深入推进相对集中行政许可权改革一是力争2022年，完成剩余180项未承接事项的交接工作。真正落实“三集中、三到位”工作，实现综合受理和一窗出件。二是全力推进已承接201项审批事项的“一章管审批”工作，力争达到“快办、好办”目标。（二）力争尽早构建专业审批队伍计划从部门再选调20余名专业审批人员，面向社会选调30余名窗口接件人员，实行统配统管，组建一支一岗多能、一人多专的审批及接件骨干队伍，依法高效运行专业性审批工作。（三）加强推进政务服务一体化平台升级改造工作计划投资300万元（市上投资220万元，县上投资80万元）加快推进全市一体化政务服务平台升级改造工作，逐步实现“一网通办”和政务服务平台“全覆盖”，逐步实现审批服务平台网格化运行。计划投资300万元，新上远程视频踏勘系统、审管联动系统，谋划大数据中心的建设，打通数据壁垒，实现信息共享，提升审批服务的智能化、信息化水平。（四）优化提升政务服务一是以“守岗、敬业、热情”为服务宗旨，以“精准服务需求”、“府快好办”品牌创建为总目标，以外学内用、制度管人为抓手，推行首问负责制、一次性告知制、陪办帮办代办、延时办、预约办、就近办等服务模式，全力提升服务群众的“温度”。后期，计划将县政务大厅外六个分中心政务服务事项逐步向大厅集中，将交通违章处理非政务服务事项向大厅外更为便利的场所集中；计划投资80万元，统一窗口服务人员工作服装，树立良好的政务服务对外形象。二是以审批服务的进度结果、政策法规、规章条例公开的服务模式提升服务群众的“亮度”。以依法审批为底线，以高效审批为目标，以综窗受理、一窗出件、“绿色通道”、容缺受理、告知承诺、限时办结、“一章通办”“六减两优”“网办”“掌办”“自助办”“就近办”等为服务模式，提升服务企业、群众的“精准速度”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |