延安市信访服务中心
发布时间：
2022-05-26 17:02
| 单位名称 | 延安市信访服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为信访提供相关服务。信访群众的法律、政策咨询；信访解答；维持信访秩序。 | |
| 住所 | 延安市为民服务中心南区东楼C103 | |
| 法定代表人 | 贺文奇 | |
| 开办资金 | 0.9万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 234万元 | 188万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，在信访局的领导下，主要开展了以下业务活动：一、主要工作（一）全力开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。对中省信联办交办的628件、市本级梳理的12件重复信访事项进行集中交办，与涉访单位负责人签订了化解责任书，全部实行“一个案子、一名领导、一个方案、一抓到底”的工作机制，依法甄别信访诉求，分类制定了化解方案，建立了化解台账。目前，已办结316件。对国家信访局交办的3件和省信访局交办的12件四大攻坚战案件以及3年以上信访积案30件，通过网上信访信息系统标识、转送、交办到责任县（市、区）和部门。实行一个案子、一名领导、一套班子、一个方案的工作机制，案件已全部办结。（二）强化源头排查化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，实行信访网格化管理模式，先后开展了多次矛盾纠纷大排查活动，累计排查各类矛盾问题800余起，全部进行了化解。按照涉访重点人员属地稳定工作“双交办、双考核、双问责”工作机制，对重点人员采取“盯死看牢”的办法吸附在当地。同时，对缠访、闹访、异常访人员，加大依法打击力度，全年处置、训诫违法信访人员120人次，行政拘留52人次、刑事拘留18人次。（三）重要节点和活动期间全力服务保障。在重要节点和活动前后，强化矛盾排查、属地稳控、值班劝返和信息预警工作，圆满完成了全国“两会”、省“两会”、市“两会”期间以及十九届中央第六轮巡视组驻陕巡视期间的维稳工作任务。10多次服务保障了中省领导来延调研、柬埔寨国王来延访问等重大接待活动有序进行，被评为“全国‘两会’期间驻京信访工作先进集体”。（四）网上信访工作。市信访联席办研究制定了加强网上信访三年行动方案，坚持每年年初、年末分别开展一次集中培训，每月对网上信访扣分较大和排名末位的县（市、区）信访业务人员进行一次“点对点”培训。市县信访部门和责任单位不断强化信访信息系统应用，将群众来信、来访、来电、投诉等全部实行网上受理、落地办理。1-12月份共办理网上来信698件；网上投诉12985件。全市网上信访及时受理率99.98%、按期办结率100%、群众满意率99.53%，群众参评率98.41%；网投占比率为93.05%，同比提升18.62%。（五）积极创建人民满意窗口。依托市综治中心建设，升级改造人民来访接待大厅，设置来访分流、法律咨询、司法调解、心理疏导、综合接访等7个接访室，引入城市建设、劳动保障、自然资源规划等领域专业人员坐班接访，实现候访、接谈、登记、分流、咨询、联合接访等功能“一体化”。在大厅安装了安检门、视频监控等设备，配备了饮水机、纸杯、茶叶、洗手液、擦手纸等便民设施，为来访群众提供了舒适、便利的信访场所和热情周到的服务。二、存在问题一是重复信访占比较大。二是部分重点案件涉及面广，遗留时间长，化解难度大，短期内无法彻底解决，达不到群众的预期效果，涉访人员集体访、越级访的风险隐患较大。三是一些重点群体、重点人员属地稳控责任落得不实，对违法信访行为依法打击力度也不够，在重要节点和敏感时期仍然会缠访、闹访、施压，组织串联赴省进京集体上访。三、整改措施一是突出源头防范。坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“两说一联”便民机制，继续推行网格化管理模式，充分调动和发挥信访三级网格作用，提前介入房地产开发、征地拆迁、涉法涉诉、劳动社保等重点领域，每季度集中组织开展一次矛盾纠纷排查化解活动，防范化解各类矛盾纠纷和风险隐患，不断提升基层社会治理能力。二是推进解决问题。以解决问题为根本目标，以“集中治理重复信访、化解信访积案专项工作”为一条主线，推行“1+X”工作模式，以落实落细信访工作“六项机制”为抓手，继续实行专案专人专班工作机制，统筹解决中省交办的“四大攻坚战”案件、3年以上的信访积案和长年缠访、闹访、牟利访等X类信访突出问题。三是狠抓基础业务。全面打造标准化、规范化的阳光信访，积极推行信、访、网、电、视频五位一体工作格局，深化网上信访信息系统应用，坚持每季度对市、县区、乡镇、部门的代办员和网上操作员进行轮训，全面提高信访干部办理业务、规范格式、操作系统等能力水平。四是强化督查考核。充分发挥信访工作联席会议统筹协调、督查督办、推动落实的职能作用，层层夯实各级各部门协调化解责任，实行带案督查、带案调研等线下督办方式和网上预警、网上督办等线上督办方式，坚持每月一通报、每季度一考评、年底统一考核，推动解决信访问题。五是加强队伍建设。全面推进新时代信访工作队伍专业化建设，提高信访工作水平，强化信访工作队伍多元化、全员化、多层次的专业化能力培训，提升信访业务工作能力，强化信访系统作风建设，增强群众工作能力，打造一支忠诚干净担当的高素质专业化信访工作队伍，为全市经济社会发展作出应有的贡献。下一年度工作计划：2022年我市信访工作的总体思路是：深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和新时期信访工作理念，切实扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，以“争先创优”为抓手，严控“进京访和赴省到市集访”发生，扎实开展“重复信访和积案化解”专项治理工作，提升信访系统干部队伍效能，努力争创全省“三无”市。一、坚持高位推动，完善新形势下信访工作责任体系1、制定出台《延安市信访工作责任制实施细则》。结合中央、省关于信访工作责任制有关文件精神及市联席办出台的《信访工作约谈暂行办法》，制定《延安市信访工作责任制实施细则》。2、严格执行领导值班接访、包案及带案下访工作责任。根据市信访联席办《深入推进落实领导包案、接访下访制度》《领导坐班接访工作实施办法》等文件精神，落实市级党政领导坐班接访、包案化解、带案下访等工作。3、持续压实乡镇和县直部门信访工作责任。强化对乡镇和县直部门的督查考核，重新启动月度考核机制，科学制定月度与年度相结合的考核办法，每月通报考核情况。实施约谈机制，对信访工作违反相关规定造成不良影响的责任单位、责任领导、责任人员进行约谈。二、坚持事要解决，深入推进重复信访专项治理工程1、加大积案化解力度，通过领导包案、协调推动、责任压实、上下齐心，推动疑难积案、重复信访事项化解息访，确保在2022年6月底前实现省联席办交办的42件重复信访事项化解清零。2、加大源头治理力度，通过风险评估、矛盾排查、主动化解，强化信访问题源头治理，切实将矛盾化解在萌芽状态，将信访解决在初始阶段，防止初访转重访，切实降低重复信访率。三、坚持创新驱动，扎实开展“三无”信访创建工作以创建全省“三无”县市区为目标，加大创建工作力度，切实提高全市“三无乡镇”和全县“三无村”创建比例，在信访工作基层治理上再立新功。四、坚持夯实基础，持续规范信访事项受理办理1、改善信访环境，健全网上信访信息系统，深入推进依法分类处理投诉请求，大范围实施领导干部坐班接访，进一步畅通群众诉求渠道。2、规范信访事项受理办理程序，压实首办责任，提高受理办理效率。3、规范信访秩序，加大打击力度，净化信访环境。4、推进智慧信访工程，完善人民来访接待中心智慧信访设备安装，确保尽快投入使用并逐步推广。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |