神木市政务服务中心
发布时间：
2022-03-04 15:46
| 单位名称 | 神木市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以“服务经济、方便群众、阳光高效、和谐规范”为宗旨，为政务服务提供技术支持和服务保障。 | |
| 住所 | 神木市滨河新区街道广场北路4号政务大楼501室 | |
| 法定代表人 | 张剑 | |
| 开办资金 | 434.52万元 | |
| 经济来源 | 财政全额预算 | |
| 举办单位 | 神木市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 21万元 | 19.44万元 | |
| 网上名称 | 神木市人民政府政务服务中心.公益 | 从业人数 100 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2021年，市政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委、市政府中心工作，严格落实市行政审批服务局工作部署，以扎实推动各项改革取得新成效为抓手，以深化“放管服”改革、优化营商环境为目标，认真谋划，积极作为，总体工作成效较为显著。一、主要工作成效（一）相对集中行政许可权改革效果明显。一是第一批承接的272项政务服务事项的审批工作高效顺畅开展，累计办结量为43403件，同时通过归纳整合事项后设置的小综窗办事效率得到了明显提升。二是已完成个体工商户注册、变更、注销登记等5项政务服务事项向大柳塔试验区、滨河新区等13个镇街的下放工作，“就近办”工作迈出坚实步伐。（二）政务服务水平稳步提升。一是今年5月份完成了车辆违章处理，水电气暖报装，行（驾）驶证、健康证、残疾证办理，银行非现金业务，个人征信查询等27项政务服务事项进驻工作，企业和群众办事“只进一扇门”又向前迈进一步。二是12345便民服务热线转办督办工作稳步有序开展，累计转办工单9951件余件，办结率为100%，综合考核稳居榆林市前列。今年7月9日在人民广场成功举办了12345便民热线现场宣传活动，活动累计发放宣传手册800余册，宣传品1000余份，群众对12345便民热线的知晓率明显提高。三是代办服务、绿色通道、免费文印、免费邮寄和免费刻章等服务开展情况良好，特别是免费邮寄方面，月均邮寄3000-4000件，有效降低了企业和群众的办事成本。四是通过微信公众号、政务服务网等平台对惠企惠民政策进行了宣传和解读，有效提升了企业群众对政策的知晓率和精准度。（三）政务中心管理工作规范有序运行。一是为全面加强政务大厅管理，深入推进干部作风建设，进一步配强配优督查考核力量，将督查考核科整建制划至市政务监察投诉中心，专职负责大厅工作纪律、作风督查检查工作。二是由市政务服务中心、政务监察投诉中心和营商办联合设立了“办不成事”反映窗口，制定了运行管理办法，切实帮助企业和群众解决办事过程中遇到的各类疑难问题。窗口设立至今，累计受理各类反映件118件，包含咨询类13件，求助类75件，投诉类29件，表扬类1件。除部分因不符合法律法规要求“办不成”的，其余事项均得到了有效解决。三是一体化在线政务服务平台升级改造工作有序推进，陕西政务服务网神木市累计注册用户近6万人，办件量10万余件。二、取得的主要社会效益一是政务服务“只进一扇门，办成所有事”取得新进展，车辆违章处理，水电气暖报装，行（驾）驶证、健康证、残疾证办理，银行非现金业务，个人征信查询等事项进驻市政务服务大厅。二是在国庆节期间开展预约服务，打造“不打烊”政务服务，方便企业和群众办事。三是设置了“办不成事”反映窗口，该窗口的设立,可有效解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题,帮助把“办不成的事”办成、办好,最大限度让办事群众少跑冤枉路。同时，该举措的推出，还可倒逼审批部门和窗口单位进一步强化服务理念，提高服务水平，提升办事效率，从制度层面解决困扰企业和群众的办事难、来回跑等顽疾，切实做到为企业群众办实事。三、存在的问题（一）基层便民服务水平有待提升前期，我市已在镇街开展便民服务站标准化建设试点工作，取得了一定成效。但从整体看，仍然存在政务服务事项清单不统一、服务效能和水平有待提高等问题，便民服务标准化建设仍需进一步加强。（二）帮办代办服务水平尚需提高虽然在政务大厅设置了代办窗口，但代办件数量较少，原因在于群众对代办窗口的知晓率不高，需进一步加强宣传。同时，代办过程也并不顺畅，需在制度层面进行设计并加以完善。（三）“自助办”服务水平仍有较大提升空间综合自助终端在镇街一级便民服务场所的布设数量较少，部分行业性自助服务应用整合难度较大。因部分领域涉及国家、省专有业务系统和网络，需进一步打通数据壁垒实现信息共享共用。四、改进措施及下一步工作打算（一）持续推进相对集中行政许可权改革。持续加强与各行业主管部门的协调联动，确保第二批拟承接事项顺利承接，同时保证审管衔接顺畅。（二）规范管理运行提高政务服务水平。尽快对接榆林市事项大厅软件改造，实现事项网上办理。政务大厅加大工作宣传力度，加强业务人员学习培训，规范大厅业务运行流程。组织各相关部门开展规范中介市场运行、减证便民工作专项整治工作，保证工作要求落实到位。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |