咸阳市交通运输信息中心
发布时间：
2022-02-23 17:06
| 单位名称 | 咸阳市交通运输信息中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为交通运输行业发展提供职业技能的培训、鉴定及信息化服务。交通运输信息化发展规划编制、组织实施；行业信息化专业应用平台的建设、管理、技术指导和推广应用；行业信息化重大项目论证和项目执行情况的指导、检查，参与工程项目的技术审查等。 | |
| 住所 | 咸阳市西兰路5－1号 | |
| 法定代表人 | 韩芸 | |
| 开办资金 | 683万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 咸阳市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 683万元 | 638万元 | |
| 网上名称 | 咸阳市交通运输信息中心.公益 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2021年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、开展业务情况（一）交通运输监督平台运行情况12328平台全年共受理工单29594个，来电接通率为97%，转办工单6453个，办结6140个，办结率95%。在受理业务中，信息咨询类占78%，投诉举报类占21%，意见建议类占1%。信息咨询类及时回复率100%，回访满意率100%。12345平台受理业务主要涉及巡游出租车服务和收费，国省公路及农村公路的立项、施工、养护，驾校服务，资格证办理及其他交通运输政策咨询等5个方面，全年共接收工单832个，转出工单832个，办结工单818个。数字城管平台主要涉及城区地面以上公交站牌站亭、文林路南半幅路面的维护等2个方面的工作，全年共接收工单63个，转出工单63个，办结工单63个。市长信箱全年接收工单362个，办结工单358个。省交通运输厅网民留言平台全年共受理工单15个，转出工单15个，办结工单14个。（二）陕西省交通运行监测调度平台运行情况按照省厅的部署安排，陕西省交通运行监测调度平台严格执行5×8小时日常监测及重大突发事件处置时的7×24小时应急值守、待命制度，我们结合12328平台工作特点，实行7×24小时在线制度，确保实时掌握全市境内的交通运行情况，使重大突发事件能够得到及时上报。截止2021年12月，全市交通运输行业运行平稳，无重大突发事件。（三）OA协同办公平台运行情况根据局机关组织机构调整及局系统机构改革情况，我们对OA协同办公平台的组织架构进行了及时调整，并根据日常运行情况定期进行优化、升级，确保全系统各项工作都能高效开展。（四）局视频会议室改造工作完成情况去年5月起，对局七楼会议室视频会议设备及机房环境进行升级改造，更换了原有的视频及音频设备，全面完成视频会议室改造工作。（五）机关应急值班任务完成情况12328平台负责局24小时值班电话接听及节假日应急值班任务。2021年，平台工作人员在值班时段内24小时在岗坚守，并及时将紧急电话上传下达，没有出现脱岗、离岗现象，全面完成了应急值班任务。（六）全市交通运输服务监督投诉渠道整合情况为整合全系统的服务监督投诉渠道，提升全市交通运输服务水平，打造交通运输服务监督投诉热线12328交通服务“一号通”，我们详细梳理了全系统现有服务监督投诉渠道，经过对各个渠道业务量的分析，采取分步整合的方式，将现有的各个渠道逐步整合到12328平台上来。2021年已经对出租车、客运班线车辆、驾校教练车辆等业务的服务监督电话进行整合，制作并发放12328服务监督电话标志9000余个。根据省市关于12328与12345整合工作的统一安排部署，2021年9月，我们与市12345热线对接，开始了12328与12345的整合工作，该项工作目前仍在进行当中。（七）全市道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核情况截止2021年12月，共组织开展道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核线上考试27场，考核人员678人次。在考试中，我们精心组织，严肃考场纪律，及时上传考核合格人员信息。该项工作我们走在了全省前列，西安市、榆林市及宝鸡市交通运输局先后来我中心进行学习交流。（八）全市交通运输系统干部职工队伍培训工作情况2021年组织12328平台工作人员开展业务学习12次、业务考试12次，培训216人次，将学习考试情况纳入绩效考核范围，有效促进职工的学习积极性和主动性，提高了业务服务水平。组织开展全市铁路道口监护员安全培训2次，培训人数120余人。组织开展了普通省道和农村公路“以奖代补”考核数据支撑系统使用培训班，培训人数100余人，完成了今年的业务培训任务。（九）全市机关事业单位工人升等技能操作考试工作情况2021年9月，按照全市考工领导小组的统一安排，我们组织了全市机关事业单位工人升等汽车驾驶、汽车修理两个工种的技能操作考试，共计493人。我们克服疫情带来的困难，精心组织，顺利完成考试任务。二、取得社会效益（一）12328平台取得社会效益情况12328服务电话开通以来，我们定期通报平台运行情况，列举典型案例，分析存在问题，协调相关单位及时处理工单，回访满意率不断提高。在每月全省考核中，各项指标均达到省厅要求，成绩位居前列。2021年，12328交通运输服务监督平台被省厅命名为全省交通运输系统“青年文明号”，被市妇联授予“巾帼文明岗”称号。（二）陕西省交通运行监测调度平台取得社会效益情况陕西省交通运行监测调度平台可以使我们掌握市境内主要的路况信息、运输车辆状态等，便于对应急突发事件及时进行处置。在与省监测中心日常工作交流中，提出了我们对于监测调度平台功能的修改意见，便于上级业务部门在下一步规划中继续完善平台功能，提高平台使用率。（三）OA协同办公平台取得社会效益情况OA办公平台的使用，提高了公文流转效率，节约了办公纸张。（四）应急值班任务取得社会效益情况全面完成应急值班工作，保证了紧急电话、文件的及时上传下达。（五）服务监督渠道整合取得社会效益情况整合交通运输系统服务监督渠道，简化了投诉受理流程，提高了投诉处理效率。（六）全市道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核取得社会效益情况安全考核工作的开展，夯实了道路运输企业安全管理责任，规范了道路运输企业安全管理工作，提高了管理人员的安全管理水平。（七）交通运输系统培训工作取得社会效益情况培训工作的开展，提高了交通运输系统干部职工的业务技能水平。三、存在问题（一）12328工单处理存在的问题目前，部、省对12328平台运行工作非常重视，对各地市考核指标越加细化，共涉及11个方面。虽然我市的12328平台考核成绩一直位居全省前列，但还存在一些问题，工单处理超期现象严重，部分承办单位转办业务办理时间长，转办工单回复处理不规范，在处理工单时避重就轻，反馈的处理结果不完整或与来电人反映的问题不符。从回访情况来看，个别承办单位未能及时联系来电人，来电人未能收到满意的处理结果，影响市局12328平台在全省的考核排名。（二）全系统干部职工教育培训工作有待加强干部职工教育培训工作培训任务少，资金投入不够，缺少固定培训场地，自身教育培训能力还有待于进一步加强。四、整改措施（一）建议市局能借鉴其他地市的做法，纳入考核机制，对不能按时办结的承办单位采取通报、诫勉谈话等方式，以确保群众投诉得到及时有效解决。（二）建议市局对各单位提出的培训需求进行统筹安排，集中进行培训。同时，争取各级资金加大培训投入，提高培训质量。五、下一年工作计划(一）制定出台局交通运输信息化建设中长期发展规划以“大力发展智慧交通，推动大数据、互联网、人工智能等新技术与交通运输行业深度融合”为纲要，融入“互联网＋”、“大数据”等信息化发展战略思想，以行业管理在线协同、行业决策数据支撑、公众服务互联网化、信息资源开放共享为发展目标，制定我市交通运输信息化建设中长期发展规划，提升综合交通运输服务水平，为助力交通运输发展提供坚强支撑。（二）分步建设城市综合交通运行协调与应急指挥中心按照《咸阳市“十四五”网络安全和信息化发展规划》，全面整合现有交通运输系统信息资源（包括公路路网信息、车辆监控信息、公交出租实时监控信息等），建设综合监控协调平台，实现全市交通运输数据资源共享,分步建设城市综合交通运行协调与应急指挥中心。（三）加快推进“5G+智慧交通”创新发展行动计划配合省交通运行监测调度平台，在城市公交、出租、道路运输站场等交通运输领域，开展风险监测预警及数据采集上传工作，实现交通基础设施、运载装备、运行环境的可视、可测、可控，积极推进2021“5G+智慧交通”创新发展行动计划。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 12328交通运输服务监督平台被省交通运输厅命名为全省交通运输系统“青年文明号”，被市妇联授予“巾帼文明岗”称号。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |